Frete e Prazos de Entrega

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida de envio pelo cliente, em até 3 dias úteis contando a partir da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou Transportadora.

Não é de nossa responsabilidade, quais quer atrasos causados por desastres naturais, biológicos que possa prejudicar a cadeia produtiva e de envio dos produtos.  

Você será informado de todas as etapas que são pagamento, preparação, embalagem, envio e código de rastreamento de sua encomenda pelo e-mail informado no cadastro da loja.

FRETE GRÁTIS

Para a Região Sul e Sudeste - Compras acima de R$150,00 Frete Grátis;

Para a Região Nordeste - Compras acima de R$1.000,00 Frete Grátis;

Para a Região Bahia - Compras acima de R$399,00 Para Frete Grátis.

Para a Região Norte - Compras acima de R$1.500,00 Para Frete Grátis.

Para a Região Centro Oeste - Compras acima de R$1.000,00 Frete Grátis;

Vale ressaltar que a condição de FRETE GRÁTIS é apenas para o primeiro envio, ou seja, não nos responsabilizamos por endereço preenchido de maneira incorreta, ou por ausência de informações através de qualquer meio do destinatário ( o cliente). A empresa responsável pela entrega fará 3 tentativas , feitas as 3 tentativas de entrega, o pacote(pedido)  seguirá o remetente( a loja).

Para que o pedido  seja enviado novamente o cliente terá que fazer o pagamento do frete, mesmo que o primeiro envio tenha sido grátis.

ATENÇÃO A INFORMAÇÃO  

A loja Thoulouse envia os produtos, e notifica o cliente por canais de informações, mas pode acontecer desencontros nas entregas, quando o envio é pelos correios, não conseguimos contato com a agencia de destino que está fazendo a entrega, então pedimos que o cliente também fique atento a sua unidade de distribuição . 

Qual a condição do FRETE GRÁTIS ?
R.: A compra para ter Frete Grátis , deve seguir a restrições de estado e Valor mínimo por carrinho. Deve observar que algumas categorias o valor mínimo do Frete é diferente, isso se deve ao peso do produto e condições geográficas para envio

Qual o prazo para postar meu pedido?
R.: O prazo máximo para envio do seu produto após a confirmação do pagamento, é de 3 dias úteis (exceto para produtos sob encomenda).

Fiz uma compra sob encomenda qual é o prazo para entrega  ?
R.: Quando a compra é feita sob encomenda.  Será solicitado à fábrica o seu pedido. Dado o prazo de fabricação, será despachado pela transportadora em até 3 dias úteis.

O prazo de fabricação é de 15 a 20 dias úteis. (Almofadas)

O prazo de fabricação é de 15 a 20 dias úteis. ( St. James temos pronta entrega )

O prazo de fabricação é de 30 a 45 dias úteis. ( Murano, temo pronta entrega )

outros itens fazer a verificação do prazo.

Temos mais de 1300 produtos e 5 canais de vendas, não conseguimos ter todos produtos e cores no estoque em tempo real, por isso inserimos prazos, mas sempre tem produtos a pronta entrega. 

Porque a entrega de peças de Murano demoram ?
R.: temos duas marcas de Murano em nosso site, uma as entregas estão com prazos de 30 dias a 45 dias, após o pedido na fábrica 

Vou receber meu Murano antes do Natal  ?
R.: Entregamos todos os pedidos de Murano que necessitam de encomenda com prazos de até 45 dias, então fique atento, se o prazo da sua compra for menor que 45 dias até o Natal, pode receber seu pedido no próximo ano. Salvos os pedidos em estoques que são enviados de 3 ou 7 dias uteis caso tiver na fábrica.